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三个老吴齐上阵 助力江淮威铃服务新升级

日期:2022-10-28     来源:卡车之友网报道     作者:孙飞

10月28日,江淮威铃通过抖音官方账号和微信公众号,举办以“轻卡1号服务,就找威铃老吴”为主题的上市直播,宣布江淮威铃1号服务老吴的到来。


根据江淮威铃的这一全新服务,威铃轻卡用户将在遇到车辆维修、保养、车辆诊断等问题时,只需在驾驶室内呼唤一声“小威”,就可立即获得“老吴”的回应,获得专业技术护航、全能贴心守护、智能互联保障等全面的服务。


《卡车之友网》获悉,此番江淮威铃一次性推出“教授老吴、超人老吴、智能老吴”三大“老吴”的形象,分别代表了不同的专业服务板块。

 

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其中,“教授老吴”代表江淮威铃轻卡拥有最专业、最核心的服务技术为用户保驾护航,确保威铃客户在用车、养车过程中不花冤枉钱、不做无谓的等待,让教授老吴为用户做“排雷兵”。


“超人老吴”的突出特点就是快:维保快、响应快、救援快、备件供应快,使得客户在保养、维修、救援过程中能够快速享受到江淮威铃带来的“秒回”“零等待”等超级温暖服务。


“智能老吴”智能互联保障则为用户提供了省时、省力、省心、省钱等十大智能出行的保障,比如智能选车、智能监测、智能诊断、智能预约、智能维保、智能导航等等,为威铃客户开启了人车合一的智能新生活。

 

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一流的售后服务,始终是江淮威铃迅速成为轻卡新势力的重要法宝。


自1996年面市,尤其是重装上市后推出威铃K3、K5、K6、K8以来,始终秉承着“以用户思维出发,将用户捧在手心”的服务理念,江淮威铃24小时在线,0.5小时响应,2小时到达,服务半径小于50公里,为卡友们提供着更贴心、更全面、更超值的优质服务。


 江淮威铃“老吴”则是在以往服务体系的基础上,从理念、技术,再到客户端的系统性升级,“老吴”的到来,将会为长年奔波在运输路上、容易忽视车辆日常保养和检修的卡友们,提供专业实用的驾车技术建议,以及周到贴心的服务保障。


开车有“老吴”,路上少烦忧。有事只要喊几声“小威”,便可唤醒江淮威铃的后台服务系统,用户就能立即获得令人满意的服务回馈。


江淮威铃,致富引擎。如果说,凭借着先进的技术、过硬的品质、精准的定位,将轻卡交付到用户的手上,是江淮威铃与用户长期交往的开始,那么,后续依靠以及时、周到、贴心的长期服务,才是江淮未来赢得用户口碑的真实所在。


自2021年全新出发以来,江淮威铃开发新产品、建立新网络、布局新市场。窄体K3、中体K5、宽体K6、长轴距K8四款产品携手来袭,为轻卡细分市场提供了系统方案。


车身窄的窄K3,主攻零散物流、快递物流以及短途运输市场;车身轻的K5,主攻商贸、快递、果蔬等城市运输市场;配置高的K6,主攻以冷链、果蔬、绿通为主的多个的运输场景;而空间大、承载强的K8,则主攻重货长途的物流市场。


售后服务方面,江淮威铃则在深化数字驱动,坚持以用户为中心,以产品为载体,打造高品质的增值服务,为用户提供高品质的车生活、车生态以及车生意圈。


此番推出的“老吴”服务新形态,正是江淮威铃以产品品质为依托,在长期以来的暖心服务的基础上,为威铃用户提供的更专业、更及时、更贴心的更高水平服务。这项服务具体感受究竟如何,广大威铃用户们将会率先体验。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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