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江淮威铃1号服务——老吴来了

日期:2022-10-28     来源:江淮威铃     作者:小编辑

2021年7月,四川江淮创立全新“威铃”品牌、开发新产品、建立新网络、布局新市场,为江淮轻型商用车业务发展贡献新增量。2022年1月18日,四川江淮汽车有限公司江淮威铃品牌在四川▪成都发布。

 

江淮威铃产品定位商用车中高端市场,致力于打造行业一流品牌。产品涵盖2850mm~7150mm全轴距轻、中卡车型,动力搭载安徽康明斯、云内德威、全柴动力、江淮自产等中国主流高端发动机。

 

一直以来,江淮威铃始终坚持“以用户思维出发,把用户捧在手心”的服务理念,24小时在线、0.5小时响应、2小时到达,服务半径小于50公里,为江淮威铃卡友提供更快捷、更专业、更超值、更全面、更贴心的“五星”服务。

 

为了更好的使江淮威铃聚焦用户需求,让威铃服务理念走进用户的心,江淮威铃1号服务线上正式发布,来自江淮威铃的经销商、服务商、威铃用户及广大卡友们通过线上渠道观看直播。

 

本次推广以轻卡1号服务,就找威铃老吴为主题。只要您是江淮威铃轻卡用户,凡是遇到车辆维修、保养、车辆诊断等问题。老吴都能给您带来专业技术护航、全能贴心守护、智能互联保障等全面服务。

 

据悉,此次江淮威铃推出三个形象:超人老吴、教授老吴、智能老吴,三个形象则分别代表了不同的专业服务板块。

 

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教授老吴 六“零”静态 大能量更专业

教授老吴则代表着江淮威铃轻卡拥有最专业、最核心的服务技术为用户保驾护航。

 

产品质量“零”缺陷。出厂PDI检查,新车交付“零”缺陷——100%售前检查,严控质量零缺陷。

 

坚持服务“零”距离。服务技能专业化——全国服务商千余家,专业服务专家认证千余人,为全国卡友提供最专业的优质服务。精准、贴心服务:专业认证服务顾问接待,独立休息室、头等舱服务体验,使客户宾至如归,外出送简餐,温暖又贴心。

 

维修保障“零”缝隙。专业认证汽车鉴定师精准诊断,定制化服务保障方案,四大工种认证专属维修工精准维修(机修/电气/钣金/涂装)。

 

主动巡检“零”抱怨。主动巡检零隐患——所有进站车辆免费专业巡检,服务主动零隐患;客户体验零抱怨——定期主动上门拜访,解决客户抱怨,打造私人订制服务。

 

备件供应“零”短缺。全国近100余家备件经销商,各类备件储备价值过亿元——专用备件精准预投,备件到位零短缺。

 

作为威铃用户你始终记住:开威铃车遇到任何服务问题,教授老吴用两个字 “专业”给你解决。专业维修技术人员、专业维修设备、专业车辆诊断、专业维修方法、专业完工检查为用户保驾护航。

 

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超人老吴 五“超”群绝伦 独占鳌头

超人老吴是为威铃用户提供全能贴心守护服务,它的一个特点就是快。维保快、响应快、救援快、备件供应快。

 

“超声呼叫”更便捷。专业化“400”保障团队,24小时全天在线服务,专业的“6V1”私人服务群通过线上、线下“秒回复”;“零等待”“实时互动”的多渠道沟通;“服务110”体系保障用户诉求及时跟进。

 

尤其是“6V1”保姆服务,由销售工程师、厂家服务工程师、厂家质量工程师、厂家技术工程师、S店销售经理、服务站长组成专业的团队为威铃客户保驾护航,实现客户需求秒回复、零等待,实时互动,专业贴心,专家一对一服务。

 

“超群服务”更快速。千余家轻卡服务网络体系,服务半径不超过50公里;进站保养超过30分钟,可享受优先维保待遇;同时如遇客户距离威铃服务站超50公里,可自行找当地维修站维修后,到威铃服务站报账即可;威铃夜间星辰服务,保养、维修全天无忧。

 

“超凡维保”更精准。客户未能及时进店保养,提供上门保养服务。全国威铃服务站开展星辰服务(夜间保障服务,进行常规保养及维修)。

 

“超速救援”更安心。行业率先提出救援0.5小时响应;2小时达到现场服务承诺;提出慢必赔服务承诺。

 

“超级保障”更省钱。救援快、备件供应快。备件查询和大数据调配;江淮配件公司、区域备件总经销、服务商三层次备件储备;备件紧急调件绿色专属通道。

 

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智能老吴 四“智”能浪潮 迅速迭代

智能时代代表着肯定跟互联网离不开关系,而智能老吴服务IP的正式发布也意味着威铃老吴将通过智能浪潮为威铃用户提供智能服务。

 

“智”领服务,面面俱到。江淮卡友APP+车联网为用户提供省时、省力、省心、省钱的十大智能出行保障。智能选车、智能监测、智能诊断、智能预约、智能维保、智能助理、智能导航、智能管理、智能增值、智能社区。

 

“智”能检测,径行直遂。全车运行监控,实时分析,出车前实时查验车辆状态、掌握运行时长、里程、油耗等数据,让您安心驾驶;远程问诊分析、专家诊断分析、预见性体检,引导用户安全、高效用车。

 

“智”慧社区,连接你我。提供线上卡友圈、社交论坛、车展、行业政策等,让卡哥能够随时随地了解汽车车讯;实时规划最优行驶路线,主动避开各种限行道路,彻底和绕路、罚单说拜拜。

 

“智”不可挡,造就未来。残值评估、服务延保、备件商城、ETC、加油、车险优惠,让用户省心省钱;全生命周期管理、车队车辆管理、司机管理 ,让用户方便省心。

 

江淮威铃教授老吴、超人老吴、智能老吴推出的三个形象,意味着江淮威铃在服务理念上的升级,也为长期奔波在运输路上、长期容易忽视车辆日常保养和检修的卡友们,传递正确的用车理念,提供专业的车辆服务,保障卡友车辆高效、安全出行。

 

而三个形象的推广,也将以更加生动、更加立体、更加信赖的形象深入到卡友心智认知。轻卡1号服务——就找威铃老吴!


                                  

  • 【责任编辑:石英豪】

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